Une entreprise ce n’est pas seulement un savoir faire à vendre, c’est aussi une organisation à avoir pour bien vendre et durer dans le temps. Selon moi beaucoup d’entreprises petites ou grandes gagneraient à revoir leur fonctionnement pour être encore plus efficace.
Vous pouvez avoir une très belle com et dépenser des mille et des cents dedans, si votre gestion d'entreprise ne fonctionne pas bien, vous perdrez de l'argent !

Pour vos clients, votre gestion et sa stratégie est une face cachée d'un ensemble qui doit être cohérent. Et dont ils ne doivent pas voir les failles.

Si vous attirez beaucoup de client avec un coup de com mais que derrière vos commerciaux ne savent pas de quoi il s'agit (problème de communication interne, de formation...), que vos stocks sont insuffisants (problème de logistique, achat, stockage...) que vos délais ne suivent pas (problème de logistique, d'estimation de temps de traitement des commandes...) ou encore que vos produits ne répondent pas à l'offre... Vous allez au devant de 2 types de problèmes : la perte de client instantanément mais aussi la perte de qualité d'image et finalement la perte de client à long terme.

Cela semble évident avec un gros exemple comme celui-là. Mais cela marche avec de petits gestes également. Par exemple que pensez-vous d'un entrepreneur qui propose un service de contact sur son site mais ne répond pas à votre mail ? Que pensez-vous d’un artisan qui dit “je vous rappelle” et qui ne le fait jamais ? Que pensez-vous d’une entreprise qui vous vend un produit qu’elle n’arrive pas à vous livrer à temps ?

Personnellement je prends une autre adresse et j'oublie celui qui "ne veut pas travailler". Car voilà l'image renvoyée par ces simples manquements...

Finalement comment pouvez-vous faire ? Le premier conseil que je donnerais est d’être organisé dans la gestion pure et simple : paperasse rangée, traitée dans les temps, dossiers bien organisés…et là si vous n’avez pas le temps ou les compétences, il existe bon nombre de personnes qualifiées en secrétariat pour vous aider y compris pour les entrepreneurs et artisans sous forme de mission de quelques heures par semaine. Ensuite bien sûr, ne négligez pas la partie commerciale dont le traitement des demandes clients.
C’est un point très important pour votre image : avis clients et transformation de vos prospects en clients en dépendent !
Et finalement avec ses bases solides, vous pourrez avoir une stratégie de communication efficace et dépenser moins en temps et en énergie.

Alors ne négligez pas votre gestion d'entreprise que vous soyez seul à la barre ou dirigeant d'une entreprise de plusieurs salariés. Et si vous n'y voyez pas clair, laissez-moi faire la lumière sur votre stratégie globale et booster votre image. J'ai derrière moi 15 ans dans la com et le webmarketing mais j'ai aussi développé beaucoup de compétences en gestion, administration des ventes, logistique...grâce à une expérience dans une TPE où la polyvalence était le maitre mot. Et sans oublier le bon sens qui m'anime !